■ ご注文に関する質問
Q 注文してからどのくらいで届きますか？
A. 受注生産品以外で在庫がある商品に関しましては遅くとも翌営業日には発送いたします。ごく稀に生産が追い付かないケースもございます。その場合おおよその納期をご連絡させていただきます。また、受注生産品に関しては１週間~２週間のお時間を頂く場合がございますので予めご了承ください。
Q 大量注文は可能ですか？
A. もちろん可能です。納期については多少お時間を頂くことになるかもしれませんがお問い合わせ頂ければと思います。
Q 電話での注文は可能ですか？
A. 受注、発送でミスが生じやすくなるため電話でのご注文はご遠慮ください。
Q ちゃんと注文出来ていますか？
A. ご注文が完了しましたら、システムより自動返信メールが送信されます。ご確認を頂き不達の場合は電話及びE-MAILにてお問い合わせください。
Q 注文したのですがメールの返事がありません。
A. 携帯電話よりご注文いただいた場合はメールアドレス拒否の指定解除をお願いします。弊社ドメインnawaya.comの受信を許可する設定をお願いいたします。PCメールの場合はスパムフォルダ、迷惑メールフォルダに自動で振り分けられてしまう事もございますのでそちらもご確認下さい。
Q 思っていたものとは違うので返品したいのですが。
A. お客様都合での返品は受け付けておりません。何卒ご理解くださいますようお願い申し上げます。ご注文前に商品についてご質問があればお気軽にお問い合わせくださいませ。
Q 注文した商品とは違う商品が届いた。
A. 大変申し訳ございません。直ちにご注文頂きました商品をお送りさせていただきますのでお問い合わせページよりその旨をメールにてご連絡頂ますようお願い申し上げます。その際お名前、ご注文番号を明記していただけますようお願い申し上げます。
■ 商品に関する質問
Q 初心者なのですがどういう縄を選べばいいのですか？
A. 初心者様向けのページをご参照の上、ご自分に合った縄をお選び頂ければ幸いです。
Q 前回と今回の注文では縄の色が違います。
A. 麻縄は自然環境により素材の色が変わります。そのため同じ色の縄を手に入れるには同時期にご購入いただくほかはありません。また、染め縄に関しましても同じ釜で染められた縄以外は微妙に色が違う場合があります。縄の色を合わせたい場合は同時期のご注文をお願いいたします。色違いなどによる返品交換はできませんのでご了承ください。
Q 麻縄と亜麻縄はどちらがいいのでしょうか？
A. ご使用される方の好みによって違うので一概にお答えすることは出来ません。縄の違いについて説明しておりますページがございますのでそちらをご参照の上お選び頂ければ幸いです。
Q 縄が汚れているみたいです。
A. 縄を本製品に仕上げる段階の処理上、繊維が残ってしまう場合がございます。弊社でも処理後に検品をしておりますので大きく残ってしまっている商品はないと思いますが、万が一そういった商品がございましたらご連絡頂ますようお願い申し上げます。
Q 初心者向けの教材はありますか？
A. 市販のマニュアル本及びＤＶＤを合わせて販売しておりますのでご利用ください。
■ 販売店に関する質問
Q 店舗はありますか？
A. 弊社はインターネットのみでの販売となっております。弊社製品をお取り扱い頂いている正規販売代理店様をご紹介しております。
【緊縛専門-縄屋】正規販売店様の情報はこちら
Q アダルトとは関係ない業種なのですが取扱は可能でしょうか？
A. 可能です。弊社は縄や縛りを文化や芸術としての観点で捉えております。まだまだ現状ではアダルト色が強く、アンダーグラウンドではありますが今後の発展を一緒に考えてくださるパートナーを募集しておりますので一度お問い合わせください。
■ その他
Q 縛りを教えてほしいです。
A. 縄屋としての緊縛講習会などは行っておりませんが、優良サークル等のご紹介は可能です。ご希望であれば一度お問い合わせください。
Q 相互リンクをお願いしたいのですが。
A.問い合わせページよりメールを送信下さい。御社のサイトのリンクを確認してから設置致します。尚、当サイトからのメール以外の連絡では相互リンクを受けかねる場合がございますのでご了承下さい。